了解有关你的受众、产品和业务的一切。
生成常见问题解答、手册和有用的文档内容。
自动起草对社交和电子邮件聊天的回复。
准备好在睡觉时回答任何问题、解决任何问题。
许多企业忽视了客户支持——因为他们通常会被数量压垮。
罚单堆积如山，答案重复，团队在例行问题上花费大量时间，却没有带来任何收入。
嘉宁把这些从你的盘子里拿下来，让客户满意。
海奇AI 提供AI客户服务助手 - 你将获得满意的客户群。
有意简化入职流程
我们的AI支持助手的入门非常简单。使用 海奇AI 创建一个帐户，设置你的偏好，然后让 嘉宁 从那里开始操作。
几分钟后开始
告诉 嘉宁 你是谁、你提供什么以及你的支持原则 - 这样她从第一天起就了解你的产品、政策和语气。
丰富你的知识库
将内部文档、帮助中心文章、政策和示例响应上传到你的 Brain AI 中，以便 嘉宁 可以参考真实的上下文。
设置你的通讯
链接你的收件箱或支持平台，以便 嘉宁 可以提取客户查询并起草准确的回复。
你审阅-AI草稿
你的 AI 客户服务代理准备回复和支持内容 - 由你审核和批准。未经你的签字，不会发送任何内容。
利用见解来改进
获取客户反馈摘要、分析趋势并完善你的支持工作、内容和培训。
你的万事通
AI客户支持
嘉宁 将你的客户支持转变为可预测、可重复的工作流程，在数量激增时不会中断。
解决问题的速度更快，常见问题解答保持最新，服务质量保持高水平 - 即使在需求高峰期间也是如此。
你的团队专注于真正的升级，而AI客户服务代理则处理重复的响应。
草稿支持回复
对客户电子邮件和消息做出清晰、准确的回复。
生成常见问题解答和帮助内容
将常见问题转化为可供发布的文档。
总结反馈和票证
将成交量信号转化为趋势洞察。
大规模个性化响应
保持品牌基调，同时适应客户意图。
准备知识库内容
构建指南、手册和结构化支持文档。
支持多通道
起草电子邮件、聊天和评论的回复。
提高服务质量
突出培训差距并建议更好的回复模式。
突出热点问题
揭示常见问题，以便团队能够解决根本原因。
创建支持报告
自动生成反馈和解决指标的摘要。
整理你的支持收件箱
帮助按主题、紧急程度或意图对传入电子邮件进行优先级排序。
创建产品手册
将内部知识转化为客户可以实际使用的结构化手册。
你的客户支持，
上 自动驾驶模式。
更快的解决方案。 常见问题无需重复输入即可得到解答。
减少重复性任务。 不再需要复制粘贴回复 - 嘉宁 为你起草。
专为全球团队打造。 可以用多种语言制作回复。
提高了一致性。 品牌基调和政策在回复中保持一致。
从目标到成果，和嘉宁一起推进。
第一步
需求
说明目标与交付要求
第二步
背景
提供资料与业务信息
第三步
执行
整理问题分类与回复草稿
第四步
交付
审阅成果并继续调整
以经验为基础 - 经过培训
现实世界的支持互动
我们的AI客户服务代理接受过数千次真实客户互动洞察的培训，使她能够非常流利地掌握支持语言和最佳实践。每种模式都会转化为实用的支持指导 - 帮助团队提供更快、更准确的答复。
大脑AI驱动的客户服务
你的AI客户服务代理将你的所有支持知识保存在一个工作区中 - 一个加密索引，将你的文档、策略、模板和响应汇集在一起，因此在翻译过程中不会丢失任何内容。
1. 始终保持最新状态
你的上下文和文档都在这里 - 所以嘉宁永远不会忘记你的支持是如何运作的。
2. 持续积累业务背景
当你完善回复和内容时， 未来的建议会变得更加准确。
3. 统一的信息来源
你的消息、语气和政策 在每次交互中保持一致。
拥有强大的力量
带来很大的隐私。
设计加密
从你第一次登录到最后一次添加到业务知识库中，每次交互在传输过程中和静态时都会进行加密。这意味着 海奇AI 和任何第三方都无法访问你的文件或分析。
完整的数据所有权
“你的内容、你的策略、你的AI——它们完全属于你。你可以随时删除你的数据或将其导出。我们不会在其上训练模型或转售它，你的大脑AI完全建立在你自己的资产上。
符合 GDPR
我们遵循 GDPR 框架下的最高数据保护标准。你的个人信息将以透明的方式收集和存储 - 明确的权利可以随时访问、修改或删除你的数据。
嘉宁 是最受❤️喜爱的在线 AI 客户支持代理
始终响应，从不打扰。
获取AI客户支持代理，在你需要时起草回复 - 没有噪音，没有洪水。
专为快速决策而设计。
输入提示、批准草稿并完成实际工作。在几秒钟内即可跨渠道进行在线编辑和安排。
跨支持历史记录的上下文感知。
过去的案例、文档和回复为未来的输出提供信息。 嘉宁 提取资产、本地发布并跟踪实时内容。
跨语言一致。
支持消息在 100 多个区域环境中保持一致。原生的细微差别，没有“机器”的感觉。
从结果中学习，而不是从假设中学习。
获得批准或修改的内容可以改善未来的建议。每个结果都反映了你的产品。
将剩下的事情委托给其他人。
当能力有限时，嘉宁 可以将任务委托给其他助手 → 并一起解决问题。
嘉宁和替代方案
结合客户支持的日常需求，把具体工作交给嘉宁。
和嘉宁一起完成具体成果
下载海奇，和嘉宁开始第一项工作。
嘉宁
你值得信赖的AI客户服务代理。
从一项具体任务开始
安装海奇，配置模型，选择项目和嘉宁，说明目标并提供资料，再一起检查成果。
嘉宁可以怎样参与日常工作
告诉嘉宁你的目标，提供相关背景和资料，整理客户问题与相关业务背景。你可以继续补充要求，和它一起完善成果。
嘉宁 · 客户支持
告诉嘉宁你的目标，提供相关背景和资料，结合产品资料准备清楚的回应。你可以继续补充要求，和它一起完善成果。
嘉宁 · 客户支持
告诉嘉宁你的目标，提供相关背景和资料，把反复出现的问题整理成答复。你可以继续补充要求，和它一起完善成果。
嘉宁 · 客户支持
告诉嘉宁你的目标，提供相关背景和资料，说明处理步骤与所需材料。你可以继续补充要求，和它一起完善成果。
嘉宁 · 客户支持
告诉嘉宁你的目标，提供相关背景和资料，提取沟通重点和待确认事项。你可以继续补充要求，和它一起完善成果。
嘉宁 · 客户支持
告诉嘉宁你的目标，提供相关背景和资料，列出后续沟通与处理安排。你可以继续补充要求，和它一起完善成果。
嘉宁 · 客户支持
把已有的问题分类和修改意见交给嘉宁，说明需要保留与调整的内容，再逐项修改，形成便于审阅的新版本。
嘉宁 · 客户支持
把已有的回复草稿和修改意见交给嘉宁，说明需要保留与调整的内容，再逐项修改，形成便于审阅的新版本。
嘉宁 · 客户支持
把已有的常见问答和修改意见交给嘉宁，说明需要保留与调整的内容，再逐项修改，形成便于审阅的新版本。
嘉宁 · 客户支持
把已有的服务指引和修改意见交给嘉宁，说明需要保留与调整的内容，再逐项修改，形成便于审阅的新版本。
嘉宁 · 客户支持
把已有的沟通摘要和修改意见交给嘉宁，说明需要保留与调整的内容，再逐项修改，形成便于审阅的新版本。
嘉宁 · 客户支持
把已有的跟进清单和修改意见交给嘉宁，说明需要保留与调整的内容，再逐项修改，形成便于审阅的新版本。
嘉宁 · 客户支持
开始客户支持工作前，和嘉宁说明目标、优先级与交付要求，把这次要解决的问题说清楚。
嘉宁 · 客户支持
将相关文件、业务信息与参考内容交给嘉宁，整理已知条件与待确认事项，让工作围绕同一份背景展开。
嘉宁 · 客户支持
和嘉宁检查已完成的成果，记录需要继续处理的问题，再整理下一步任务与所需材料。
嘉宁 · 客户支持
24/7 提供支持
需要帮助吗？它始终触手可及 - 获得适合你日程安排的支持。
什么是AI客服？
AI客户服务代理起草准确、上下文感知的回复并生成帮助内容，减少重复性任务，以便你的团队专注于更高价值的工作。
客户支持AI助理如何帮助团队？
AI可以立即起草回复，从知识库中提取上下文，并建议下一步的最佳行动——从而节省时间并提高回复质量。
如果我使用AI，我还需要人工代理吗？
是的。人类对于同理心、判断力和复杂问题仍然至关重要。AI客户支持代理通过处理日常查询和草稿来增强你的团队。
嘉宁 可以直接回复客户吗？
嘉宁起草回应和建议。最终批准和发送由你的支持团队控制。这可以确保准确性并避免不必要的自动化。
嘉宁 是否了解我们的品牌声音？
是的 - 通过将文档和历史回复输入 Brain AI，嘉宁 可以保持适合你业务的基调和指南。
海奇AI不仅仅是嘉宁
嘉宁 是 海奇AI 助手生态系统的一部分。除了客户支持之外，还有 11 名 AI 助手可用于支持销售、营销、运营和分析 - 每个助手都专注于自己的领域。与一名客服人员合作或将他们组合起来，在你的企业中构建完全由AI驱动的工作流程。
